Na Trevo Rosé, buscamos a completa satisfação de nossos clientes. Por isso, seguimos uma política de troca e devolução baseada no Código de Defesa do Consumidor.

TROCA POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO: Caso o produto apresente algum defeito de fabricação dentro do prazo de garantia, a troca será realizada sem qualquer custo adicional. Não cobrimos defeitos causados por mau uso, quebras, arranhões, perda de pedras, peças desgastadas pelo uso constante ou peças de encaixe.

TROCA POR ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA: Se arrepender da compra é um direito do consumidor. Para realizar a devolução do produto por arrependimento, você tem até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução do item.

TROCA POR TAMANHO: No caso de troca por tamanho, os custos de envio e reenvio da peça serão por conta do cliente. É importante ressaltar que a peça só será trocada se estiver em perfeitas condições e sem sinais de uso.

PROCEDIMENTO PARA TROCA: Para solicitar a troca, por favor, entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento ao cliente. Após a aprovação do pedido de troca, você receberá todas as instruções para envio do produto.

Lembre-se: A troca estará sujeita à disponibilidade do produto desejado em nosso estoque. Caso não seja possível substituir o produto por outro igual, você terá a opção de escolher um outro item e pagar a diferença, caso seja mais caro, ou receber a diferença, caso seja mais barato.

Agradecemos a confiança em nossa marca e desejamos que sua experiência conosco seja sempre a melhor possível!